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新东方在线COO潘欣:不看好教育O2O模式

潘欣

潘欣2006年加入新东方,2012年任新东方在线副总裁,2016年2月出任新东方在线COO,全面负责运营管理工作。从事在线教育10年,潘欣对在线教育发展和未来有很多独立的思考。

本文是新东方在线COO潘欣在小饭桌教育创业班上的分享,他并不看好教育O2O模式

以下分享内容:

这个商业模式其实分成两块:

第一块:流行的商业模式,打着去中介化起家的平台化的教育O2O。这种商业模式,比如疯狂老师,基本是做C2C模式,还有的C2C和B2C都做,反正我觉得都不太靠谱。

说说不太靠谱的原因,从它刚起步到现在,我自己的思想和判断也在发生变化。刚开始确实还是挺吓人的,挖了好多各个培训机构的老师,带来很多培训机构的恐慌。我记得在广州,好像有7所还是9所学校,联名写公开信,痛斥轻轻家教。现实情况确实也是,很多老师都被挖走。

这些平台其实都是冷启动的,一上来,一没学生、二没老师。他们挖老师的绝大多数的先决条件就是你得给我带学生上来,所谓给老师的补贴也是建立在这个基础之上。如果一个学生没有带过去,人家才不补贴,谁都不是傻子。

但对于老师来说,他其实希望借助互联网的平台,获取增量的学生。其实两者的诉求是相悖的,互相都需要对方提供他没有的东西。所以这种商业模式,我认为其实存在悖论。

在这种情况下,后来再观察O2O的发展,它开始只能靠补贴,后来发现补贴吸引的老师数量也不够,然后开始刷单,从开始刷个人单到带着整个机构单一起刷。

开始我也在想O2O模式到底成不成立?当时我觉得,即便这个模式最终不成立,它可能要了一批一对一培训机构的命,对它们的影响还是非常大的。因为很多1对1机构,它的现金流本身就是断裂的,说白了老师一带走学生,它这边一退费,基本上很容易歇菜。

但是,后来刷单其实救了很多一对一机构的命,因为把机构的所有老师、学生都带上来刷一遍,然后还多给你钱。等于这些1对1机构没死,反而活得比以前更好。

后来就不补贴也不刷单了,为什么?它虽然对外对媒体公开的口径是这价值观那价值观的,其实就是他们没什么钱刷了。这是现实,他们不好意思说,我替他们说出来了。

关于O2O模式,大家最开始都号称基于LBS模式,其实挺瞎扯的。基本大家做得都是1对1模式,老师本身没有什么知名度,一个单体老师辐射的影响力可能就三四公里。其实在那个区域内,他并不需要平台,那一片学生都知道他就行了。再往远了去,也没人知道,也不可能依赖于平台让人知道。或者说这些老师的知名度,又不足以让学生付出更多的时间成本,专门通过这个平台找这个老师。比如说你是四中的特级教师,或者新东方的顶级名师,那有可能成立。但是这些人,不需要平台,他自己挣那钱已经足够了。

所以在这个平台上,学生找不到好老师,老师也找不到新学生,这就是平台的最大问题。当然了,我看衰这种商业模式,但并不代表这种商业模式不能诞生一个好公司。

再往下看,我最开始在思考的问题是教育O2O,到底是在做存量市场的生意,还是做增量市场的生意。现在的结论是在做存量市场生意。说白了机构给老师分得钱少,O2O给老师分得钱多,打着这种旗号。

其实最开始从机构挖老师,就是在存量市场里把机构的老师变成他的老师。我们看其他O2O领域,如果只做存量市场生意的话,即便做成功了,但估值也很有限。

那对教育来说,有增量市场吗?我思考之后,感觉好像没有,现在能看到的就是这种私立培训机构老师平台,能够构成增量市场的,可能有两块:

第一块:大学生兼职,因为本身大学生兼职家教就是存在高度分散的市场。

第二块:公立校的老师,他会不会因为这个平台能招生,能让他多挣点钱,他就会辞掉他的工作(绝大多数学校是明令禁止课外辅导)?基本没人敢。那他敢辞职吗?我估计会有,我听说也有,但确实极少数。为什么?你想一下,这些老师,如果想挣外快,一方面自己在学校里教着书,挣着铁饭碗的钱。另一方面,回家支张桌子,把学生再教一教,再多收点钱,稳稳当当的,谁会为了这个东西辞职?我相信比例会很少。

大学生兼职,其实很多培训机构,都是由大学生兼职开始,然后到毕业专职,一步一步这么做的。在K12领域,时间成本太重要了,尤其对家长来说,学生中考、高考就是一锤子买卖。很少有家长敢让大学生散户老师来兼职的。这些大学生去机构为什么能教书?首先这个机构给他提供了足够强大品牌的背书,你是新东方的老师,或者是好未来的老师,他才会给家长信任。如果你是一个纯粹的大学生,在O2O的平台上招生,我相信很难有家长放心把孩子交给他。

我觉得这两个潜在的增量市场都不存在,我认为教育O2O即便能成立,它也不是一个想象空间特别大的生意。基本我认为去中介化教育O2O的源起,都是为了迎合投资概念去做的。各行各业都O2O了,所以教育也得O2O一下才好融资。

最早起步的那些教育O2O,基本都该关门的关门,倒闭的倒闭,剩下那几个,其实也都转型了。比如有的转型做了线下培训机构,有的转型做线上的大班课,还有的转型卖软件、开商学院。看到这个现实,其实也验证这个商业模式本身存在问题。

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