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新东方 VP 孙畅:K12纯在线教育突破非常可期,变现方式还有很多探索空间

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网易金翼奖颁奖盛典于12月6日在网易北京研发中心举行,新东方教育科技集团副总裁、新东方在线CEO孙畅谈到在线教育现状以及新东方的2017年计划:

在线教育喜忧参半,仍有可期前景

2016年,国内的在线教育市场应该说是喜忧参半,一些已经有成熟商业模式的公司在今年应该都非常致力于做客户的市场,也有挺好的发展,比如新东方在线,比如我们一些朋友的公司都是这样的。

2016年,对于一些新的创业公司,尤其是在2014、2015年开始创业的公司,可能经历了所谓的资本寒冬,在最近这两年,经过前期的资本推动,在用户市场上,大家对在线教育已经有越来越深刻的认识,但在收费模式上,特别是在移动互联网这一端,收费模式上还有一个探索的过程,因为教育这个行业的特殊性,我想它没有这么快,所以在2016年很多创业公司的小伙伴今年都感觉过得非常不容易、非常艰难。

但我想说,作为在线教育行业里的资深从业人员,已经做了十多年,其实从我们过去走过的路来看,展望未来,在线教育行业应该说是非常有前景的行业,而且现在的时间点也才刚刚开始,鉴于此,我觉得我们的创业伙伴其实是不必灰心的,因为教育这个行业总体来讲,在互联网的垂直领域里其实就是所谓的慢行业,也是大家说的水比较深的行业,最重要的其实是精耕细作,步步为营,把你的大目标转化成一个一个的小目标,一点一点的以学生、家长为核心,去做你觉得对的事情、正确的事情,往前走,就会有很好的发展,能够迎接很好的未来。

新东方尤其是在线这边主要面对的是有自学习能力的人。一开始很简单地想我们已经有这么大规模的用户了,可以移植到K12领域里,这么想也是这么做的,所以有了行业里成立的网校,四中网校、黄冈网校十年前也在试了。可是这就是解决不了聂院长说的问题,因为毕竟是小孩子,面对屏幕的时候自控能力不强的时候又怎么是不是简单的互动就能解决?

后来我们就发现这其实是解决不了的。

但是特别有意思的是,这一年多以来,它是有可能解决的,所以我就想说未来的两三年可能我准备死磕这件事,怎么样用在线的方式真正地撬动K12的市场,真的是因为技术的发展。

我觉得两个技术给我们带来了这样的可能性,第一是直播技术的突破,原来的在屏幕前的互动因为有了直播技术的巨大的突破,传输能力、分发能力、压缩的能力的飞跃,我觉得就能实现什么呢?

能够实现在屏幕前老师跟学生几乎没有延时的互动,而且可以多路互动,我觉得这是一个特别大的变化。

还有一个是感谢科大讯飞,他们在过去十几年的摸索之后,对人工智能或者说语音识别这一类的核心技术的突破,这个突破在教学的使用上我自己感觉比在其他的工业领域里的应用还要复杂,因为老师、不同的学生的识别还有一些口音非常地复杂,但它的技术的突破使得在我们做教学设计的过程中就可以集成语音识别技术,我们十年前就用了,还用美国人的一些技术,我们发现其实是根本没办法在教学上突破,玩儿概念是可以的,可是大规模的教学是根本不可以的。

但我觉得在今年包括去年开始再去看引擎的时候是有了非常巨大的突破的。所以我们今年在“十一”的时候做了试课,就开始试初一、初二这样的学生,完全用电子教室来试,而且选的都是三四线的城市,比方说保定、廊坊这些教育资源师资没有那么强的地方,在屏幕前试课,而且班型也非常像传统的班型,比如说6个人、10个人、25个人的班然后进行互动。这个模式也非常有意思,把家长用另外一个方式也让家长看到孩子的方式,用手机就能看到孩子在屏幕前的表现。

未来在K12领域里在线的突破,一定会是教学和技术的结合,而且还有非常复杂的教学设计的结合,回答你刚才的问题,其实在屏幕前的老师怎么跟屏幕对面的孩子们互动,老师们还是有非常有意思的方式的,不是光这样说,他们会点会说,说你呢,屏幕那边的孩子们会很紧张,他们会把不同的小屏的孩子调到大屏上,给其他的孩子形成学习的压力。家长们最关注的是分数和学习效果,上了一个学期的物理在考试中是不是可以得到5分,这是特别现实的中国家长的要求。学习的掌握程度以及随堂就要出题,做的样子,这些东西我觉得技术其实是比传统的课堂更有优势的,可以随时体现给家长看,你错了多少,这个是特别有意思的。

我觉得可以预言一下,未来几年K12纯在线的教育的突破还是非常可期待的,非常有意思。

教育变现还有很多探索空间

变现肯定是有一个背景的,就是这两年其实在线教育的投资非常热,有大量的资本进来之后,其实我自己觉得是极大地推动了在线教育的行业的发展的,因为作为一个老司机做的十几年,前些年都是很慢的,尤其是在用户市场是非常缓慢的。

这两年资本的推动就非常有效,但资本市场我们昨天还在跟资本家们吃饭,资本家们的钱是比较着急的,没有办法基金5、6年就要退出。互联网传统的想法做流量是最大的,相对来说跟钱比较正相关,所以就作出了很多的流量,说变现,流量是背景,有巨大的流量怎么变现。

我们这间公司在这个行业里是一波一开始就挣钱的公司,因为我们上来就是付费学习,所以从十年前就付费学习,只不过那时候人少现在人多,所以我觉得传统的模式,上课、付费学习的事情,应该被印证是有效的。

坦率地说我做教育这件事情之前在运营商做软件,那时候我看在线教育其实不是这样的,我的理想也不是靠上课来赚钱,我很坚定地想探索有没有其他的方式。

我想尝试的是两个方向,第一现在比较时髦的词就是IP,换句话说说怎么把内容作为一个产品,来售卖而不是售卖课程。巧口的董事长,我自己在早教和少儿的行业中他是一定能成功的,教育的多元化更加地丰富,产品模式更加地多元和多彩,每个家长肯定也知道我想让一个3到6岁或者是1到6岁的孩子全方位地获得成长,内容一定是要丰富多彩的,这些内容产品一定不应该是,或者是可以把它变成一个打包的方式来售卖,家长其实一定可以是可以接受的。大家老跟我说千万别提IP,现在这个词都用滥了,我不知道应该用什么词,不管是品牌还是内容或者是产品,肯定是可以尝试的。

第二个可以尝试的是运营商的模式,这一定是可以尝试的。所谓的教育市场一定应该有用户的运营的概念,或者是学生运营平台的概念,因为全球的运营商变现都很简单就是按月收费、季度费,按年收年费。中国的互联网视频网站已经在尝试了,而且还不错,这跟我们教育的内容有非常相似的地方,所以我自己觉得在未来可探索的是很多的。这个在中国也是很有可能性的,因为中国用户量实在是太巨大了,无论是K12还是早教包括职业教育以及大学教育,各种各样的用户量都非常巨大。

未来两到三年要撬动K12,2017严抓『移动和体验』

2016年我们核心产品业务线的增长还是挺不错的,我们的核心业务一直是聚焦大学市场,我们的营收增长了50%以上,用户规模也扩大了两到三倍。面向未来,我们有了一个新的小目标,我们非常希望看一看在线领域里怎样用新的科技、新的教学手段去撬动大家认为市场最大、最难做的K12市场,这可能是我们未来两到三年的核心目标。

我们2017年就是两个关键词,移动和体验。

在过去我们观察到,大概50%的用户都在手机、移动Pad上学习和看课,但对于公司来讲,我们的移动产品做得相对来讲还是比较滞后,所以2017年我们会有更大的投入做移动的产品。

但我自己感觉教育产品有它的特殊性,相比其它互联网产品有点不太一样,其它很多产品我们都说移动在替代PC,但在教育产品上,特别是以做内容、做课程为核心的商业产品来讲,PC和移动可能还不是简单的替代关系,对学生来讲其实是多场景学习的关系,在固定场景下,他可能更愿意用PC甚至是电视等更大的屏幕看课完课,在移动过程中,比如在车上等小环境下,他就愿意用Pad、手机来做,这对我们的课程设计和技术来讲,对于PC来讲可能是混合学习的模式,未来我们不会不考虑PC端用户的体验,反而会把PC端的特点尽可能发挥出来,把移动端的特质也尽可能地发挥出来,为学生设计一个全方位的学习场景,就是怎么舒服怎么来。

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