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新东方在线COO潘欣:在线小班很难做,但是一旦领先就是很强的壁垒

panxin

在桃李资本主办的2017“教育+资本”高峰论坛上,新东方在线COO潘欣就在线小班模式发表了自己的观点。以下为潘欣分享内容,经多知网编辑整理:

今天讲的主要是关于在线小班模式的思考,在线小班不是一个狭义定义在少儿英语赛道上,我觉得在线小班的教学模式其实在很多的在教育领域里都是适用,但不是一个普世的模式。

我觉得在线小班的模式可能更多适合K12以及学龄前的儿童,这是他们主要的应用和教学场景。

从定义来看,1对2到1对20左右,都是小班模式。

从K-12领域看,一方面是应试领域,以升学和高考为终极目标的培训,还有越来越明显的趋势就是出国考试的低龄化,针对低龄群体的出国考试的培训;而从非应试这个角度来说,比较典型的就是少儿英语的赛道以及现在日渐兴起的素质教育的赛道,比如音乐、美术、编程,都适用于小班教学模式。

对于大学生往上和职业教育培训来说,大多数领域不是一个绝对刚需的产品或者一个学习场景。我觉得在一些特定的,比如说公务员的面试,用小班的模式可能比较适合。

对于大学生和成人职业教育群体的培训来说,小班模式可能跟考试本身的难度,或者是否是竞争性考试,或者是录取率具有相关性。

关于在线小班的发展,我认为是面授教育的影射。

大家知道面授教育最开始就是新东方为代表的大班模式,后来出现了学大还有学而思,其实这是三个代表。

三个代表里面,新东方以大班模式起家,最典型的就是获取初期的口碑效应非常快速,可以延展,可以让他们获得最大的学生覆盖量。

一对一就是高授课成本和高客单价,初期营收规模上来的非常快。

对于小班来说,可能在两者之间,初期口碑效应积聚时间比较长,但是后期爆发的很快。

2010年学大和学而思在美国IPO的时候,其实当时学大超过学而思,但现在学而思的体量超过了学大,且维持40%、50%的增速,很多程度上归功于学而思的小班体系。

在线教育发展到目前基本都是复制面授走过的路,尤其是在线教育直播兴起之后,最先起来就是大班模式、一对一的模式,现在小班模式凸显出来。

小班在三个模式里可能是最适合在商业角度和教学角度取得平衡的一种企业经营模式。

我们看到越来越多的创业者选择小班作为切入点,但是目前仍处于很早期或者萌芽期的阶段。现在市场里最火的模式还是一对一的模式,尤其少儿英语一对一的赛道,都是持续获得巨额融资,而且他们的营收增长非常快。

我一直秉持一对一模式的规模不经济问题一直存在,我没有看到哪家公司真正的解决。

但是这个行业的创业者和投资人肯定不认同这个观点,他肯定坚持认为是可以解决,但是最起码目前为止从任何各公司披露的数据,没有证明这个观点是错误的。虽然他们反对我的观点,但是事实上他们已经纷纷在悄悄的尝试非一对一的业务,比如一对四一对六的小班业务。估计今年下半年会纷纷推出类似的业务。

我之前一直坚持一个观点,现在这些线上一对一的公司,未来能够取得真正成功的核心就是非一对一的业务能否做好,或者非一对一的小班业务在整个业务里的占比,能够和一对一有一个合理的配比,我觉得这是企业未来取得是否成功的一个关键。

同时我们看到,越来越多的创业公司把切入点直接选择小班模式,比如少儿英语领域今天没来的ABC360推出的少儿英语,比如出国考试领域顶上英语,K-12大家更熟悉了,比如学而思,现在大家都在切入小班模式。

包括我们公司也做类似的尝试,我们做的外教英语,一开始一对四,比如去年专注在K-12领域的东方优播我们选择在线的小班的教学模式。当然这个小班是一对二十左右的学员体量。

从小班模式来说,其实线下已经验证它是可以取得成功的模式,从新东方的优能和培优来看,目前取得的数据是比较积极的。接下来需要一些知道能够去验证目前小规模到大规模的复制过程中,能够真正把这条路跑通。

时间可能会比纯一对一模式要慢一些,这是个相对长周期的运作过程。

为什么在线小班模式会比一对一模式慢?

我觉得小班模式比一对一难运作的多,包括教学、教研、师资、服务、招生和技术的角度,其实都比一对一面临的挑战大很多。

正是因为挑战大很多,所以我们会看到一对一的公司,向小班业务转型的时候,他也面临非常巨大的挑战。比如以前面授一对一的公司,他们也都尝试去做小班的业务。但是从结果来看不太成功,甚至有的定义成失败。

我觉得这是因为刚才提到的教学教研这些服务,公司需要构建一个全新的体系,跟一对一截然不同,没办法去重复过往的经验和资源,同时还会造成内部两条业务线的竞争和冲突,这对于企业来说是非常大的挑战。

从招生角度来说,其实一对一最典型的就是靠电销强驱动的招生。原来做一对一的时候,一个电销可能一个班,办小班教学,一个电销得搞定四个学生六个学生,还得拼班,保证学生学习水平差不多。这个从招生难度来说变得非常的巨大。

从技术角度来说,确实是另外一个非常大的挑战。大家都知道大班的直播只需要一路视频或者两路视频的服务,对于小班教学就是多路视频,少则六路,多则二十路视频服务的支撑,这个技术难度非常大。

对于小班的教学系统来说,底层的直播系统是一个非常核心的基础要素,负责没有这一点其实很难为小班学生提供一个优质的教学服务。

小班这么难,为什么还有那么多公司去尝试做?

其实难做的事儿,真正做成的话会形成更高的壁垒。越容易做的事儿,即便做成了也没有特别强的壁垒,容易做的即便取得阶段性的优势,也很容易被别人攻破。

我相信小班模式最终一旦在每一个细分赛道形成特定的领先者之后,会影响很强的壁垒。

就像现在我们能够看到面授的新东方的优能和学而思的培优一样,会形成强者恒强的局面。我相信未来小班教学模式也会形成这样的模式,比现有一对一的业务和大班的业务,会形成更强更高的力量。

我今天就分享这些!

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