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知名早教机构3家门店关门,家长退钱难

“不让孩子输在起跑线上”,是很多家长的心理。为了让孩子尽早得到教育,不少家长不惜花费巨资让孩子去学习早教课程。但近日有郑州市民向河南商报记者反应,给孩子在宝岛贝贝早教中心报了早教课后,发现没有老师上课,早教中心承诺退款却迟迟拿不到钱。

记者实地探访发现,退款拿不到钱的家长不在少数。宝岛贝贝在郑州共有4家店,目前仅21世纪店在营业,其他店面都处于闭店状态。

几十位家长来到宝岛贝贝,要求店家退款

张女士的孩子今年两岁半,由于夫妻俩工作忙,准备在宝岛贝贝早教中心21世纪店给孩子报全托班,周一到周五在早教中心上课。今年1月份经过咨询,张女士在宝岛贝贝交了6000元托费定金,约定在3月1日送孩子过来。

张女士告诉记者,报名的时候宝岛贝贝承诺一个班有3个老师负责15个孩子,送孩子来上课的时候却被对方告知有4个老师辞职了,把原先两个班合为一个班上课。近30名孩子只有2位老师看护。由于实际情况与承诺不符,宝岛贝贝同意退还张女士6000元托费定金。

“从今年3月份就申请退款,一共退6000元。他们(宝岛贝贝早教中心)一直推脱,到了5月份他们说资金不够,给我写了一张协议,5月31号退3000元,剩余的到6月16号退,现在都13号了,一分钱也没有见到。”退费的过程并不顺利,张女士称,对方一直推脱,就是不退钱。

6月13日,记者同张女士、李女士两位申请退费的家长来到位于21实际的宝岛贝贝早教中心,发现申请退费却拿不到钱、以及正在协商申请退费的家长并不在少数,不到两个小时的时间,已经有十几位家长前来协商退费事宜。到了中午时间,前来的家长人数已经多达几十人。

早教中心以培训为名闭店,家长们慌了

“今天(6月13日)宝岛贝贝家长群突然发了一条通知,说他们要封闭培训一周,全日制课程要停课了,我们比较慌,不知道他们是不是要关门了。”前来退费的家长告诉记者,消息发布太突然,如果是外出培训为什么不早一点通知?

鉴于宝岛贝贝此前几个已经店闭店的消息,家长们称,今天来讨要一个说法,尽早拿回把退款,没想到前来维权的家长有这么多人。

宝岛贝贝21世纪店的负责人薛某介绍,他们此行是与一个地市的高校合作进行培训,记者问起是哪个高校时,对方表示无可奉告。

在场的不少家长选择报警,随后郑州市公安局柳林分局的民警陆续到达现场。对方介绍,他已经不止一次因退费问题出警宝岛贝贝,因此事是合同问题,只能对双方进行调节,再者就是维护秩序。

还有三家店已经闭店关门,早教课停课

在场的家长告诉记者,宝岛贝贝在郑州共有4家店,已经有3家陆续关门闭店,目前只剩下21世纪店还在营业。宝岛贝贝曼哈顿店的会员家长介绍,这几家店中,曼哈顿是最早关门的,其次是升龙店,半个月前,普罗旺世店称对外装修,也闭店了,随后统一把孩子们安排到了21世纪校区上课。

方女士告诉记者,她的孩子今年2岁,在宝岛贝贝升龙校区交了12900元给孩子报了120课时的早教课,但是在4月底的时候升龙店突然关门了,孩子像打游击战一样在室外不同的地方“野营上课”,在三个星期前完全停课了。

据“企查查”信息显示,宝岛贝贝几家店均为河南海贝教育咨询有限公司的分支机构,分别为:河南海日教育咨询有限公司二十一世纪分公司(21世纪店)、河南海日教育咨询有限公司大学路分公司(升龙店)、河南海日教育咨询有限公司普罗旺世分公司(普罗旺世店)。

在场的家长告诉记者,他们中大部分人是宝岛贝贝升龙店、曼哈顿店以及普罗旺世店的会员家长。随后部分人拿出了与宝岛贝贝签订的退费协议。

一份签订时间为2018年10月8日的协议内容为:经双方平等友好协商就双方签订的《服务协议》达成解除,甲方河南海贝教育咨询有限公司于12个月内将7250元汇入乙方(家长)账户。下面补充条件为,自2018年10月14起起3个月内完成支付。

还有家长的协议签订于2019年3月10日,退费9774.9元,退款期限为60个工作日。家长们所申请交费用多为6000~3万元,但是无一例外,都没有拿到退款。

宝岛贝贝21世纪店的负责人告诉记者,他们也很想尽快解决此事,将托费退给家长,但是现在家长人数越来越多;在群里发布的停课通知不完整,针对部分家长比较忙的全日制孩子,还是可以照常上课的,并不是完全闭店。

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