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仅过了一年半,成都一个区的培训机构就“跑路”了600家

6月18日,成都高新区教育部门给学员及家长写了一封信,提到近年来,韦博英语,菲尼英语,天艺豪运等多家培训机构关门跑路,家长支付的高额学费打了水漂。

根据高新区网络理政平台数据显示,2019年1月1日至今,网络理政平台共受理教育培训服务投诉600余件。

这些“跑路”机构,既包括正常关停的机构,也不乏涉嫌恶意欠费,被物业强制关门的案例。不管是哪一种,消费者都是最终的受损害群体。

因此提醒家长和学员应鉴识和选择合法合规的校外培训机构,不要相信非法机构的招生广告及口头承诺,抵制“预付费享优惠”“买一年送一年”等惯用促销诱惑,避免非法机构倒闭“跑路”“钱课两空”;更不要相信“缴费摇进名校、不进就退费”等靠摇号概率来骗钱的典型圈套。

提高辨识度以及事后的维权力,不被商家的营销所迷惑,能在报名时选择正规机构,做到货比三家。在消费权益受到损害时,敢于和擅于利用各种工具进行维权。

案例一:无证办学,恶意欠费

2019年9月,四川天艺豪韵教育咨询有限公司(无办学许可)陆续爆发欠薪和家长聚集讨要预存培训费事件。天府长城总店欠缴物业费约1.5万元,房租水电费约2万元,有教师称存在不签订劳动合同、停缴社保等情况。因法人王某与房东因房租事宜未达成一致,导致房东直接对该机构大门上锁强行收回房屋使用权。

★风险提示:

合法培训机构均持有《中华人民共和国民办学校办学许可证》《营业执照》或《民办非企业单位登记证书(法人)》,无以上证件的校外培训机构均属非法办学。家长选择机构的时候,一定要查看相关证件。

案例二:预存付费,索要无门

2019年10月,成都韦博文化交流有限公司(无办学许可)关门“跑路”,涉及成都多家集中爆发,多名学员聚集维权,而该公司是预存式付费,课程周期设置为1至2年,部分学员缴纳费用高达3万余元,该公司“跑路”后拖欠学员培训费上百万元。

★风险提示:

根据《四川省规范校外培训机构发展实施方案》,校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。这条规定也是在帮助学员和家长规避风险,目前培训行业基本都是预付费模式,风险在于付费在前、享受服务在后。因此,一次性交费不宜过长。

案例三:乱签合同,维权困难

根据某消费者投诉情况反映,其在一家艺术机构(无办学许可)给孩子购买课程,发现培训效果不理想,意欲退款时发现其签订的培训合同的印章与机构名称不一致,且未索要发票,未能顺利退款。又因缺乏证据状告无门,无法维护自身权益。

★风险提示:

建议与机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》,仔细查看合同、发票上的机构名称跟在工商登记的名称是否一致,通过签订协议,明确双方权利义务,包括培训的目标、内容、时间、师资、收费、退费、违约责任和争议解决方式等事宜,维护合法权益。

律师提醒

此类案件的发生反映了消费者在选择教育培训机构、购课、交费等过程中缺乏法律意识和维权能力,在消费者购买教育培训服务时应注意以下问题:

第一,合同签订前审查教育机构经营情况和培训资质。消费者可以通过信息查询软件,核实教育培训机构的工商登记信息、办学资质,了解该教育机构经营状态,选择经营情况较好、规模较大、运营时间较长的培训机构。

第二,合同履行过程中注意留存证据。消费者在交纳课时费时应将钱款转账至教育公司名下账户,可以拒绝微信、支付宝转账到个人账户的要求,如通过现金支付学费,应要求教育培训机构出具相应发票。

在合同履行过程中,教育机构与消费者沟通关于变更合同内容或其他涉及消费者权利的事项时,消费者应核实对方身份,尽量保存相关票据、签到表等证据材料,便于发生纠纷时进行维权。

第三,避免一次性预付大额学费。由于教育培训合同大部分采用预付费方式,部分消费者被商家的各类优惠活动吸引,一次性预存较大金额的学费。

2018年国务院办公厅发布关于规范校外培训机构发展的意见,在收费管理方面建议收费时段与教学安排协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。消费者在交纳学费时可按照该意见,避免一次性交纳大额学费,纠纷发生时降低经济损失。

(来源:四川在线)

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