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市场监管部门:未上完的课程,培训机构应无条件退费!

日前,市民尹女士向本台新闻热线2595989反映,今年7月份,他给孩子在石鼓区“汇德教育机构”缴纳了5400元补习费,按照协议,孩子可在该培训机构上15天的课程。可随着国家双减政策的出台,在只上了8天课后,该培训机构就已全面停课。为此,她多次找到该培训机构要求退还剩下的补课费,均遭到拒绝。

市民 尹女士:

7月23日上到7月30日就停课了,现在没有答复,上课也上不了啦,他们一推再推,后面又要我填退款申请单,我们也填了,一直没有答复,还有2520元钱没有退。

对此,汇德教育机构一李姓老师表示,目前,国家双减政策只是针对义务教育阶段的中小学全面停办校外培训,而尹女士给孩子报的是高中的课程,高中课程的校外培训并没有明文禁止,他们可以在后期以家教或者一对一教学的形式补足,所以他们机构不予退费。

汇德教育机构 李老师:

我们肯定会把这个课上完,我们承诺家长课一定会给他上完,我们不存在收了钱不上课。

(记者:他们现在不想上课,想把剩余部分的钱退回来?)

那这个我们做不了主,我只是听从学校安排,他跟我们是这样传达的。

记者随后将情况反映给了石鼓区青山市场监督管理所,该所一胡姓副所长表示,尹女士给孩子报名培训的时间是在国家双减政策出台之前,现在剩下的课程上不了,在与尹女士协商同意的情况下,培训机构可以选择在其他时间段或其他形式补足。但既然现在尹女士不同意继续上课,培训机构必须无条件退款。

石鼓区青山市场监督管理所 胡副所长:

她可以选择把课上完,他们之间可以协商,如果家长要求退的话,那可以退,那是无条件要退的。

在记者和市场监管部门的介入下,9月12日下午,汇德教育机构已将剩余的2520元培训费退还给了尹女士,事情得到了圆满解决。

END

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